Assistenza tecnica Prestashop

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Tecnologie:

COME AVVIENE L'ASSISTENZA

Siamo sempre pronti ... ogni volta che ne avete bisogno...

CHECK UP

Entro 6 ore da quando ci hai contattato riceverai una telefonata da un nostro tecnico e un resoconto dello stato del tuo e-commerce, senza costi e senza impegno, .

PREVENTIVO

Riceverai anche un preventivo per i problemi riscontrati, dettagliato e, se il problema è risolvibile inmediatamente sarà risolto immediatamente.

BACKUP & GARANZIA

Una volta risolto, il problema o anomalia saranno monitorate per altri 7 giorni dai nostri tecnici,e verrà fatto un backup completo del Vostro sito, senza nessun costo aggiuntivo.

1° PASSAGGIO - ANALISI DELLA RICHIESTA

Una volta compilato il modulo assistenza Prestashop, verrà creato un ticket di assistenza.
Sarai contattato da un nostro tecnico specializzato in Prestashop che ti fornirà tutti i dettagli su come procederemo. Oltre alla richiesta delle credenziali d'accesso ti farà delle domande sul tipo di problema, sul tuo hosting e le esigenze riguardo a sicurezza e prestazioni

Nella risposta del ticket di assistenza viene spiegato che conserviamo le Vostre password solo per il tempo dell'intervento e il nome e cognome delle persone che avranno accesso a questi dati

L'intervento non ha nessun costo e non si eseguiranno modifiche o cambiamenti al server/sito .

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2° PASSAGGIO - CHECKUP PRESTASHOP

Una volta collegati al vostro sito faremo un inventario di: temi, moduli e caratteristiche del vostro sito, versione di Prestashop, versione di PHP, memoria disponibile, versione del database e tipo(Maria Db, Mysql ) tipo di pannello di controllo Plesk, Cpanel, direcadmin, moduli installati e tanti altri dati utili per la diagnosi.

"NESSUN DATO SARÀ MODIFICATO". Ci limiteremmo a controllare che le credenziali FTP siano valide, che possiamo accedere al database e cercheremo di replicare l'errore che ci avete segnalato. Una volta valutato vi chiamerà un tecnico per chiarire modi e tempistiche dopodichè vi invieremo un preventivo per vostra approvazione. Se l'errore può essere risolto con un'intervento semplice, precederemo immediatamente a risolverlo.

Una volta finito l'intervento facciamo automaticamente questi test:

  • Scansione del sito alla ricerca di malware
  • Scansione del sito alla ricerca di errori http 500(internal server error o errori http 404(file not found).
  • Mancanza di immagini.
  • Controllo di upgrade con alcuni moduli e del core.
  • Prova di acquisto con pagamento e registrazione cliente.
  • Prova del modulo dei contatti.

SVILUPPO MODULI/PLUG-INS PRESTASHOP

Realizziamo moduli personalizzati per estendere le funzionalità di Prestashop secondo le vostre esigenze.

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Hai ancora PRESTASHOP versione 1.5 o 1.6 ?

Richiedi subito il check-up gratuito del tuo ecommerce! Riceverai l’analisi completa dello stato di salute del tuo negozio online, suggerimenti di miglioramento e il tuo piano personalizzato di migrazione a Prestashop 1.7 con pagamenti rateali!.

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Attivazione area di sviluppo separata

Attiviamo da zero un installazione Prestashop pulita sulla quale importeremo e manterremo sincronizzati i Clienti, Ordini e prodotti durante il processo di migrazione.

Clienti, Ordini e prodotti

Tutti i prodotti verranno copiati dal vecchio sito, con i dati collegati come le proprietà testi immagini prezzi speciali, I clienti con gli indirizzi verrano copiati con indirizzi ordini e regole

Thema

Il thema "non sarà comprato"/ ma sarà sviluppato da zero, aggiungendo o rimuovendo componenti o caratteristiche a seconda del budget concordato, slider, filtri, caroselli, colonne, configurazioni effetti immagini.

Moduli

Dove fosse necessario possiamo sviluppare moduli per soluzionare problematiche relazionate con il vostro bussiness: moduli di pagamento, integrazioni API di gGogle, Amazon, Ebay, Microsoft.

Importazione dati/Aggiornamento magazzino

Possiamo importare o aggiornare il vostro catalogo praticamente da qualsiasi sorgente, abbiamo esperienza da SAP, AS400, Oracle, Msql, csv, xml.

Formazione

In ogni fase della migrazione vengono fornite le procedure per la gestione della nuova piattaforma, un nostro tecnico in videoconferenza vi seguirà nella nuova gestione degli ordini/spedizioni e nella configurazione dei prodotti, promozioni, prezzi.

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Il nostro team di esperti programmatori è in grado di integrare installazioni nuove o già esistenti di Prestashop con Software Gestionali per Aziende. Abbiamo esperienze nell’integrazione di software gestionali per aziende come Team System, Zucchetti, Retail Pro Software Solution e Mago

Il nostro team qualificato di sistemisti ti saprà supportare in scelte difficili come quella che riguarda il tipo di server per il tuo e-commerce e la sua configurazione, aggiornamenti del database, firewall o il PHP. Una scelta molto importante perché incide sulla velocità di caricamento delle pagine ddi Prestashop.

Sì, all'interno dei servizi che vengono forniti ci sono le configurazioni avanzate ed è possibile aggiungere il tag Google Verify nella parte preposta a configurare i goal/conversioni e le configurazioni che richiedono Google Anatlytics e GWT.

No, non poniamo nessun tipo di obbligo per quanto riguarda il servizio di hosting/dominio, le nostre proposte di assistenza e-commerce non hanno vincoli.

SOLUZIONI AVANZATE PER PRESTASHOP

Hai un’e-commerce in Prestashop? Vorresti realizzarlo? Vorresti che il tuo negazio online sia più veloce?

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Support 24/7

Monitoraggio di infrastrutture e piattaforme, per mantenere sotto controllo lo stato e le performance, anche in ambienti sotto continuous deployment

E-commerce su Prestashop

Progettazione e realizzazione di soluzioni e-commerce multistore, B2C. Con grafica personalizzata e responsive.

Prestashop Business

Grazie al nostro team di sviluppatori specializzati in Prestashop, realizziamo piattaforme custom e integazioni su Prestashop release 1.7, 1.6 e 1.5

featuresapp
Performance checkup

Perché Prestashop è lento? Perché non performa? Un checkup completo delle prestazioni spesso permette di far emergere e di risolvere le problematiche che abbassano le performance del sito.

User experience

Analisi della qualità dell’esperienza d’uso,tramite Google Analytics con indicazioni su come modificare, integrare, correggere il servizio incrementando tassi di conversione, fedeltà e coinvolgimento degli utenti.

System Integration

Integrazione di sistemi terzi con Prestashop (Microsoft Dynamics, SAP, TeamSystem, AS400, CRM ed altri). Per automatizzare i processi, importare, esportare o sincronizzare il magazzino ed abbassare i costi operativi.

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Assistenza tecnica PrestaShop

Sei nel posto giusto , compila il modulo di assistenza il nostro team di supporto PrestaShop sarà in grado di aiutarti nella creazione e configurazione del tuo negozio, oltre a risolvere tutti i tuoi problemi tecnici.
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